Para atender nossos clientes com pontualidade, contamos com uma logística eficiente e um ponto de distribuição estrategicamente localizado na cidade de Maracanaú CE.
Transporte dos produtos
Nossa empresa preocupada com a satisfação de nossos clientes procurou firmar contrato com as principais empresas brasileiras do ramo de transporte.
Correios
SEDEX - Este serviço é realizado pelos Correios, com toda a agilidade e rapidez para encomendas urgentes, sendo despachado para todo o Brasil. Neste tipo de entrega, o pedido é entregue na residência, exceto em algumas regiões rurais e em alguns casos de divergências nas informações de endereço, onde pode ser necessário a retirada junto a uma agencia dos correios, sempre mediante a aviso antecipado.
PAC - Este serviço é realizado pelos Correios, sendo despachado para todo o Brasil. Neste tipo de entrega, o pedido é entregue na residência, exceto em alguns casos de divergências nas informações de endereço, onde pode ser necessário a retirada junto a uma agencia dos correios, sempre mediante a aviso antecipado.
Em todos os pedidos transportados pelos Correios, o cliente receberá o código da encomenda para rastreamento online no mesmo dia em que é feito o envio. Para a efetivação da entrega é realizado 3 tentativas no endereço solicitado, em horários diferentes, e, não tendo êxito, a mercadoria é devolvida ao remetente. Para um novo envio será cobrada nova taxa de redespacho.
Transportadora
Este meio é realizado apenas para grandes compras solicitadas com um de nossos consultores através de nossos telefones, pelas transportadoras parceiras da Telhaluz, transportando com segurança e agilidade diretamente para o endereço solicitado.
A transportadora escolhida pela Telhaluz pode variar conforme a localização do destinatário, dessa forma pode garantir uma maior agilidade na entrega.
Prazo para envio (postagem dos produtos)
O prazo para envio dos pedidos varia de acordo com o tipo de produto e a disponibilidade em nosso estoque. Caso seu produto não esteja no nosso estoque, iremos produzir em um prazo de 5 dias úteis.
O prazo de envio começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Prazo para entrega (recebimento dos produtos)
O prazo para entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX ou Transportadora) e também do endereço de entrega. Lembre-se que os pedidos são enviados somente após a confirmação de pagamento.
Importante
Alguns produtos podem possuir prazo especial de entrega devido a não disponibilidade imediata em estoque, e nestes casos, a equipe de atendimento irá entrar em contato para confirmar com o cliente o novo prazo do pedido.
Ato da entrega
O pedido só será entregue no endereço solicitado mediante a assinatura do cliente ou de seu representante. É imprescindível a conferência dos itens no ato da entrega.
QUALQUER DIVERGÊNCIA PRECISA TER RESSALVA NO CANHOTO DA NF, NA PRESENÇA DO ENTREGADOR, PARA A ABERTURA DE ATENDIMENTO NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO A CLIENTES - SAC.